Selvbetjente Kundetjenester

Vi har tatt i bruk en del nye tjenester som vi håper våre kunder vil sette pris på.

Kundeportal:

Du kan nå logge deg inn og få oversikt over ditt eget forbruk og dine egne kostnader.

Du kan også vedlikeholde dine egne kundeopplysninger, som adresse, telefonnr e-post adresse med mer.

Første gangen må du bruke kundenummer og målernummer (finnes på faktura, eller måleravlesingskort), for å få tilsendt passord/ PIN kode, på e-post.

Når du er innlogget, kan du sjekke:

• Kunde og anleggsopplysninger for ditt kundeforhold
• Anleggets forbrukshistorikk – tabell
• Anleggets forbrukshistorikk – graf
• Endre kundeopplysninger
• Registrere Måleravlesning
• Prøveavregning, for å beregne hva neste faktura vil bli.
• Se på tidligere fakturaer
• Se Fakturaforklaring
• Bli strømkunde
• Endre PIN kode  

Bare prøv, tjenesten er gratis!

Måleravlesing på SMS:

Få varsel og send måleravlesing via mobiltelefon, ved å følge bruksanvisningen nedenfor.

For å kunne bruke mobiltelefon til å lese av målerstanden, må du registrere deg, ved å oppgi kundenummer og målernummer. Dette gjøres kun en gang, med mindre du bytter telefonnummer, da må registreringen skje på nytt.

Registrering:

Skriver SMS meldingen:         
VOKKS reg kundenummer målernummer

Meldingen sendes til 2258

Etter registrering, vil du få kvitteringsmelding som bekrefter mobilnummeret og at du er klar til å foreta måleravlesning med mobiltelefon.  

Avlesing:

I forkant av avlesningsperiode vil du motta en SMS melding med påminnelse til din mobiltelefon.

Svarer med følgende melding:  
VOKKS målerstand

Meldingen sendes til 2258

Utmelding fra SMS avlesning.

Om du flytter, eller av andre grunner ikke ønsker å få påminnelse om avlesing til mobiltelefonen, kan tjenesten stoppes på følgende måte:

Skriver SMS meldingen:         
VOKKS stop kundenummer målernummer

Meldingen sendes til 2258

Etter å ha sendt meldingen vil du få en kvitteringsmelding som bekrefter utmeldingen.