Selvbetjente Kundetjenester

 

Vi har selvbetjent kundeportal som vi håper våre kunder vil sette pris på.

 Kundeportal:

Du kan nå logge deg inn og få oversikt over ditt eget forbruk og dine egne kostnader. Du kan også vedlikeholde dine egne kundeopplysninger, som adresse, telefonnr e-post adresse med mer.

Første gangen må du bruke kundenummer og målernummer (finnes på faktura, eller måleravlesingskort), for å få tilsendt passord/ PIN kode, på e-post.

 Når du er innlogget, kan du sjekke:

·        Kunde og anleggsopplysninger for ditt kundeforhold

·        Anleggets forbrukshistorikk – tabell

·        Anleggets forbrukshistorikk – graf

·        Endre kundeopplysninger

·        Registrere Måleravlesning

·        Prøveavregning, for å beregne hva neste faktura vil bli.

·        Se på tidligere fakturaer

·        Se Fakturaforklaring

·        Bli strømkunde

·        Endre PIN kode  

·         

Bare prøv, tjenesten er gratis!

 

Måleravlesing på SMS:

Få varsel og send måleravlesing via mobiltelefon, ved å følge bruksanvisningen nedenfor. For å kunne bruke mobiltelefon til å lese av målerstanden, må du registrere deg, ved å oppgi kundenummer og målernummer. Dette gjøres kun en gang, med mindre du bytter telefonnummer, da må registreringen skje på nytt.

 Registrering:

 Skriver SMS meldingen:         

VOKKS reg kundenummer målernummer

Meldingen sendes til 2080

Etter registrering, vil du få kvitteringsmelding som bekrefter mobilnummeret og at du er klar til å foreta måleravlesning med mobiltelefon.  

 Avlesing:

I forkant av avlesningsperiode vil du motta en SMS melding med påminnelse til din mobiltelefon.

Svarer med følgende melding:  

VOKKS målerstand

Meldingen sendes til 2080

 

Utmelding fra SMS avlesning:

Om du flytter, eller av andre grunner ikke ønsker å få påminnelse om avlesing til mobiltelefonen, kan tjenesten stoppes på følgende måte:

 Skriver SMS meldingen:         

VOKKS stop kundenummer målernummer

 Meldingen sendes til 2080

 

Etter å ha sendt meldingen vil du få en kvitteringsmelding som bekrefter utmeldingen.